Почему я не оформляю и не публикую кейсы?
Почему не прошу отзывы, как советуют маркетологи?
Почему не говорю о конкретных результатах клиентов и не привожу их примеры?
⠀
Для меня это принципиальный вопрос этики и безопасности. Говоря о трудностях и проблемах человек открывается в своей уязвимости. И мне в ответ важно оправдать его доверие и сохранить бережность пространства.
Возможно ли это с публичным выкладыванием кейсов и просьбами оставить отзыв? На мой взгляд — нет. И вот почему.
⠀
Человек, когда делится личным и сокровенным, уже оказывается в определённом роде от меня зависим: как я отреагирую, поддержу ли, не выскажусь ли негативно? И на этом фоне просьба об отзыве для меня самой выглядит как эксплуатация открытости и доверия: бывает не просто отказать тому, от мнения кого ты зависим.
Второй момент: консультация — это услуга, которая оплачивается в сумме, достойной для меня и ощутимой для клиента. Странно просить людей вкладываться сверх этого дополнительным временем и усилиями в написание отзыва, ведь сессию они уже оплатили деньгами.
⠀
И про кейсы и клиентские истории. При их публикации происходит «разгерметизация» пространства терапии, что приводит к утрате доверия. Зачастую описание своего случая человек воспринимает как «всё моё подноготное выставили на обозрение». А это неприятно, согласитесь. Но и это ещё не всё!
Начинаются сравнения: «Почему у этого клиента вот так получилось, а у меня вот так?». И неоправданные ожидания: «Я хочу вот так же, как у вас там в описании случая было».
И совершенно точно это не то, во что я хочу вкладываться в своей работе.
⠀
Безусловно ценны и приятны отзывы, отклики и отметки меня в соцсетях, написанные по своей инициативе. Но публикую я их только с разрешения. Для меня это про уместность и такт переноса личного в публичное пространство.
⠀
Не буду скрывать, что периодически у меня возникали сомнения, не выпала ли я со своими взглядами из каменного века. Сомнения ушли, когда я обратила внимание на количество людей, пришедших ко мне по рекомендациям.
Это и есть лучший отзыв о моей работе.
Почему не прошу отзывы, как советуют маркетологи?
Почему не говорю о конкретных результатах клиентов и не привожу их примеры?
⠀
Для меня это принципиальный вопрос этики и безопасности. Говоря о трудностях и проблемах человек открывается в своей уязвимости. И мне в ответ важно оправдать его доверие и сохранить бережность пространства.
Возможно ли это с публичным выкладыванием кейсов и просьбами оставить отзыв? На мой взгляд — нет. И вот почему.
⠀
Человек, когда делится личным и сокровенным, уже оказывается в определённом роде от меня зависим: как я отреагирую, поддержу ли, не выскажусь ли негативно? И на этом фоне просьба об отзыве для меня самой выглядит как эксплуатация открытости и доверия: бывает не просто отказать тому, от мнения кого ты зависим.
Второй момент: консультация — это услуга, которая оплачивается в сумме, достойной для меня и ощутимой для клиента. Странно просить людей вкладываться сверх этого дополнительным временем и усилиями в написание отзыва, ведь сессию они уже оплатили деньгами.
⠀
И про кейсы и клиентские истории. При их публикации происходит «разгерметизация» пространства терапии, что приводит к утрате доверия. Зачастую описание своего случая человек воспринимает как «всё моё подноготное выставили на обозрение». А это неприятно, согласитесь. Но и это ещё не всё!
Начинаются сравнения: «Почему у этого клиента вот так получилось, а у меня вот так?». И неоправданные ожидания: «Я хочу вот так же, как у вас там в описании случая было».
И совершенно точно это не то, во что я хочу вкладываться в своей работе.
⠀
Безусловно ценны и приятны отзывы, отклики и отметки меня в соцсетях, написанные по своей инициативе. Но публикую я их только с разрешения. Для меня это про уместность и такт переноса личного в публичное пространство.
⠀
Не буду скрывать, что периодически у меня возникали сомнения, не выпала ли я со своими взглядами из каменного века. Сомнения ушли, когда я обратила внимание на количество людей, пришедших ко мне по рекомендациям.
Это и есть лучший отзыв о моей работе.