Пару лет назад мы с подругой ужинали в ресторане. Официант по имени Алексей был идеален: внимателен, предупредителен и не назойлив. Что он Алексей, мы узнали по бейджику на его форме. Собственно, так весь вечер к нему и обращались.
Какого было наше удивление, когда под завершение вечера, рассчитывая нас он попросил:
— Если будете переводить электронные чаевые, отметьте, пожалуйста «для Дмитрия».
— Эмм, а почему «для Дмитрия», вы же Алексей?
— Нет, я Дмитрий. Моя форма в химчистке, а эта — коллеги.
Эта история про Алексея-Дмитрия вспомнилась, когда давеча на тезис одного маркетолога для психологов наткнулась, что не нужно тратить время людей и спрашивать у них имя, если оно и так указано в профиле. Взбудоражилась, задумалась. Обсудила с коллегами.
Поняла, что как спрашивала, так и продолжу, потому что:
— не факт, что как написано, так и есть (много тех, кто «шифруется»);
— не факт, что представление как в профиле человеку нравится (может написано «Анастасия», а нравится «Настя», например);
— если сам человек не представился, для меня звоночек — не относится ли к себе объектно? Мне важно субъектность вернуть, в том числе и через вопрос, как могу обращаться.
В нынешнем мире с его высокими скоростями стало привычным общаться безлично. «Привет, как дела?» или «Вы записаны на … . Ожидаем вас в … » — люди и не называют имён, и не слышат своё имя, и объектности в общении становится только больше.
Есть моменты, где это нормально и уместно. Но в личном, более близком и тем более профессиональном общении для меня это показатель, видит ли человек и меня, и себя, или нет.
Какого было наше удивление, когда под завершение вечера, рассчитывая нас он попросил:
— Если будете переводить электронные чаевые, отметьте, пожалуйста «для Дмитрия».
— Эмм, а почему «для Дмитрия», вы же Алексей?
— Нет, я Дмитрий. Моя форма в химчистке, а эта — коллеги.
Эта история про Алексея-Дмитрия вспомнилась, когда давеча на тезис одного маркетолога для психологов наткнулась, что не нужно тратить время людей и спрашивать у них имя, если оно и так указано в профиле. Взбудоражилась, задумалась. Обсудила с коллегами.
Поняла, что как спрашивала, так и продолжу, потому что:
— не факт, что как написано, так и есть (много тех, кто «шифруется»);
— не факт, что представление как в профиле человеку нравится (может написано «Анастасия», а нравится «Настя», например);
— если сам человек не представился, для меня звоночек — не относится ли к себе объектно? Мне важно субъектность вернуть, в том числе и через вопрос, как могу обращаться.
В нынешнем мире с его высокими скоростями стало привычным общаться безлично. «Привет, как дела?» или «Вы записаны на … . Ожидаем вас в … » — люди и не называют имён, и не слышат своё имя, и объектности в общении становится только больше.
Есть моменты, где это нормально и уместно. Но в личном, более близком и тем более профессиональном общении для меня это показатель, видит ли человек и меня, и себя, или нет.