Екатерина Евграфова

Консультации онлайн проходят в формате видеозвонка в удобном мессенджере (WhatsApp, Telegram) или в сервисе видеоконференций (Zoom, Google Meet, Яндекс Телемост, КонтурТолк).

При работе онлайн позаботьтесь о себе, пожалуйста, — приготовьте воду и салфетки. Быть может, вам захочется что-то для себя отметить — тогда вам понадобятся лист бумаги и ручка.

Очные консультации проходят в комфортном кабинете в центре Загреба в Importanne Galleria Business Center. Подробная информация — при записи.

Формы работы очно/онлайн могут сочетаться и меняться в зависимости от ваших пожеланий и ваших и моих жизненных обстоятельств.

1. Вы знакомитесь с правилами совместной работы и пишете мне сообщение в один из мессенджеров (WhatsApp, Telegram) или оставляете заявку на сайте (в форме ниже).

При желании в сообщении или в разделе «Комментарий» формы заявки вы можете буквально в двух предложениях написать, с чем предстоит работать.

2. В течение суток я отвечаю на сообщение, подтверждаю возможность записи и уточняю способы оплаты. Если я не работаю с указанной вами темой, то при необходимости могу порекомендовать коллег.
В зависимости от часовых поясов, вариантов времени, удобных вам и свободных у меня, согласовываем день и время консультации.

3. Вы оплачиваете консультацию и присылаете мне подтверждение оплаты. После этого оговорённое ранее время закрепляется за вами.

4. По итогам консультации, если решаем работать дальше, то переходим к часовым консультациям (они называются сессиями) чаще всего в режиме от двух раз в неделю до одного раза в две недели. Сессию можно оплатить до встречи или после неё, но не позднее конца того же дня.

Я никогда не навязываю большего числа сессий, чем вам нужно или чем вы сами готовы взять. Обычно я предлагаю начать с небольшого курса (от 4–5 до 10–12 встреч): за это время складывается доверие, а я лучше понимаю вашу ситуацию и то, чем могу помочь. Этого времени бывает достаточно, чтобы увидеть первые результаты, а если запрос был локальным, то и разрешить его. Потом можно передоговориться: перейти к длительной работе или завершить. Если я вижу, что запрос объёмный и за короткое время его не разрешить, я честно об этом скажу.

При этом вы в любой момент в дальнейшем можете обратиться за разовой консультацией или вернуться к регулярным встречам.

Я работаю по предварительной записи. Срочная консультация в день обращения возможна при наличии у меня свободных 75 минут и после произведённой вами оплаты. Стоимость — 8000 ₽ / 80 € индивидуально, 9000 ₽ / 90 € для пары.

Отмена и перенос. При отмене разовой консультации клиентом (неявке молча без предупреждения) менее чем за 24 часа до её начала консультация остаётся оплаченной и считается проведённой. Этот час остаётся за вами до его истечения.
Отмена/перенос возможны при предупреждении более чем за 24 часа до начала встречи. Перенос предварительной беседы возможен только единожды и не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.

Отмены консультаций в рамках курса встреч обсуждаются на консультациях.

Опоздание клиента сокращает время консультации, но встреча оплачивается полностью.
Опоздание психолога сокращает время консультации. Это время будет компенсировано либо в этот же день (за счёт продления сессии), либо в другой день.

При работе онлайн клиент самостоятельно звонит или пишет при наступлении времени его консультации без предварительного напоминания от психолога о дате его записи. Клиент сам ведёт своё расписание и готовится к звонку в согласованное время.

Не допускается посещение консультации в алкогольном, наркотическом или ином опьянении. При наступлении такой ситуации психолог вправе отказать клиенту в консультации. Консультация оплачивается клиентом как отменённая без предупреждения.

Прочие правила приведены здесь — прошу ознакомиться с ними до начала совместной работы.

Моя практика строится на квалификации, открытом и честном представлении себя как специалиста. Просить клиентов об отзывах о терапевтической работе и публиковать их, даже с согласия клиента, — за гранью этических норм: это прямо запрещает этический кодекс Коллегии по этике психологов и психотерапевтов (пп. 1.5.2 и 7.3).

Такой запрет защищает клиентов: он сохраняет конфиденциальность, избавляет от просьбы об отзыве, в которой трудно отказать, и не даёт чужим историям создавать ожидания, которые могут не оправдаться в вашей ситуации.

Если хотите узнать об этом подробнее, можно посмотреть моё видео.

Раз в месяц я беру в работу один благотворительный запрос: 4 сессии за посильную для вас оплату. Это возможность для тех, кому сейчас сложно оплачивать консультации по обычной цене. Формат: онлайн, индивидуально или для пары. После четырёх сессий можно продолжить работу на обычных условиях.

Чтобы записаться, напишите мне в WhatsApp, Telegram или через форму на сайте и в двух-трёх предложениях опишите, с чем вы хотите прийти. Я подтвержу, что получила ваш запрос, и свяжусь с вами, когда подойдёт очередь. Обычно это занимает 1–3 месяца.

Правила переноса здесь строже, чем для обычных консультаций: благотворительных мест немного, и время для них выделено заранее. Встречу можно перенести только в пределах той же недели, на которую она назначена. Если перенести в эти сроки не получается или встреча отменяется, она не назначается заново и считается проведённой. Если встречу отменяю я, предложу другое время.